随着人与人之间的接触越来越密切，人际关系的良性发展也变得越来越重要。好人缘和气场强的人往往要比一个有较强个人能力的人更容易取得成功。但是好人缘和强气场也不是凭空而来的，而是通过良好的礼仪习惯，在各种场合下规范自己的礼仪行为获得的。

凡是那些待人接物礼貌周全的人，很容易就会得到他人的好感与帮助，而那些自以为是，对人态度恶劣的人往往很难得到他人的青睐，也不会有人愿意真心地对其施以帮助。一个注重礼仪的人很容易在人群中脱颖而出。在礼仪越来越能表现一个人品质的时代里，养成一个懂礼节的好习惯是非常重要的。礼仪缺失破坏人际关系的良性发展。

如果我们留心观察周遭，不难发现，礼仪的缺失往往带来谈吐的缺陷，而这些可能是导致个人事业波折或损及所服务类机构的荣兴与利益的直接原因，缺乏礼仪的谈吐和行为还会导致家庭不睦夫妻离异、商业合作关系紧张甚至破裂。

王凡就职于某大型电脑公司，担任系统工程师一职已六年。王凡技专业过硬，对待工作认真负责，并且十分照顾晚辈，是公司的部门经理候选人之一。但他却在一次与客户的交涉中，犯了意想不到的大错误。

在一次为客户服务的集团讲解会上，王凡极认真而详细地解说电脑的操作和内容。在讲解会的休息期间，他前往洗手间，洗手时发现没有洗手液。他看见隔壁放着一块香皂，但正好有一位老人在用。王凡由于赶时间，未向老人打声招呼就径自伸手将香皂取过来用，然后在隔壁随便抓把卫生纸擦手，就匆匆走出去了。

老人对这个陌生人不问自取的行为非常生气，而这位老人正是这家客户公司的董事长，"这么不懂礼貌的人，是哪家公司的人呢?"这位董事长询问后，知道了是电脑公司派来培训的工程师，结果使得原来订下的电脑全部被退单。电脑公司的总经理不明所以，也开始调查原因。得知前因后果之后，电脑公司总经理特地带着王凡和客户公司的董事长解释，但还是无法挽回王凡所造成的恶果，王凡也因此引咎辞职。

王凡本来是位很有前途的优秀工程师，却因为一个微不足道的无心之过丢了努力了六年的工作，实在遗憾。由此可见，短短的一句话，也是不容忽视的。礼貌，不仅是我们对他人的馈赠，也彰显了我们自身的涵养和素质品质。很多时候，我们抱怨他人没有很好地对待我们，其实更应该做的是反省自身。

事实上，对于大多数人来说，人们更喜欢被自己帮助的人，而不是帮助自己的人。这其实和"镜像效应"有关。

镜像效应其含义是:在自我意识心理学中，人们通过他人对自已的态度而形成的自我形象，并由此而形成自我概念的印象。这一效应来源于库利的"镜中我"理论。

被我们帮助的人，向我们呈现的是感激，是愉快，是获得后的喜悦。对方的表现就像一面镜子，我们从中看到自己是"被他人喜欢的、被他人感激的"，我们能从这里证明自己的价值感，或者完成理想的自己。这就是我们一直说的"施比受更幸福"或者"赠人玫瑰，手有余香"的感觉。

而当我们需要帮助的时候，我们在对方的表情中和对待我们的态度中，或者会看到嫌弃、无奈、排斥等，这会破坏我们自己内心中"好的自己"的印象，所以，反而要冒风险。利他也是人类的社交本能，因此，当我们发现自己有利他能力的时候，更会感觉被群体接纳。