销售心理学和销售技巧那可是提升业绩的不二法门！掌握了这两样，就能更好地了解客户的需求，拉近与客户的距离，提高成交率。所以想要提升销售业绩，关键还是得看销售心理学和销售技巧。

销售心理学技巧

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一、掌握销售心理学，读懂客户心思

（1）了解客户的购买动机

销售其实就是在跟客户打交道。所以想要把东西卖出去，首先就得了解客户的购买动机。为啥客户要买这个东西？是出于实际需求，还是跟风心理？只有摸透了客户的心思才能对症下药，给出最合适的推荐。

（2）判断客户的性格类型

每个人的性格都不一样，客户也不例外。所以在销售过程中还得学会判断客户的性格类型。是外向开朗的，还是内向谨慎的？是喜欢听别人推荐的，还是喜欢自己做决定的？根据客户的性格来调整自己的销售策略，这样才能让客户觉得舒服，更愿意跟你交流。

（3）掌握客户的情绪变化

销售还得学会察言观色。客户的情绪那可是瞬息万变的。所以在跟客户交流时得时刻关注客户的情绪变化。要是客户不高兴了，那就得赶紧换个话题，或者想个办法哄哄客户。要是客户开心了，那就得趁机多推销几款产品。

二、运用销售技巧，提高成交率

（1）学会提问引导

在销售过程中提问可是个大学问。通过提问可以引导客户思考，让客户自己发现需求。可以问问客户：“您平时买这类产品都关注哪些方面啊？”或者“您觉得这个产品哪里最吸引您？”通过这些问题就能更好地了解客户的想法，从而给出更精准的推荐。

（2）善用赞美和认同

人都喜欢听好话，客户也不例外。所以在销售过程中得学会赞美和认同客户。客户试穿了一件衣服，可以夸夸客户：“您穿上这件衣服真好看，显得特别有气质！”或者客户提出了个建议，可以认同客户：“您说得很有道理，我们会认真考虑的。”这样客户就会觉得被重视了，更愿意跟你交流了。

（3）制造紧迫感，促使客户下单

有时候客户会犹豫不决，迟迟不下单。这时候就得制造点紧迫感来促使客户下单。可以告诉客户：“这款产品现在库存不多了，要是再不决定可能就被别人抢走了。”或者“现在有个限时优惠活动要是错过了就得等很久了。”这样客户就会觉得机会难得赶紧下单了。

三、提升销售能力方法

（1）分析成功销售案例

想要提升销售能力那就得多学习。可以多看看那些成功的销售案例分析分析他们是怎么做到的。他们是怎么跟客户交流的？是怎么处理客户异议的？是怎么促成交易的？通过这些分析就能学到不少实用的销售技巧和经验。

（2）总结失败销售教训

除了学习成功案例还得总结失败的教训。每次销售失败后都得好好反思反思：到底是哪里出了问题？是产品不行，还是销售策略不对？是客户太难缠，还是自己没发挥好？只有找出了问题所在才能避免再犯同样的错误。

（3）模拟销售场景练习

平时还可以多模拟销售场景来练习。可以找同事或者朋友来扮演客户自己则扮演销售人员。通过模拟练习就能更好地掌握销售技巧和方法了。怎么跟客户打招呼？怎么介绍产品？怎么应对客户的异议？这些都能在模拟练习中得到锻炼和提升。